מדיניות משלוחים

1. מדיניות אספקה (משלוחים):
1.1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה
באתר ו/או לכל מקום אחר עליו יסכימו הצדדים בעת ביצוע הזמנה באתר.
1.2. הזמנות שבוצעו באתר יטופלו ויסופקו בהתאם ללוחות הזמנים בהתאם למפורט להלן:
1.2.1. 7-21 ימי עסקים באמצעות שליח עד כתובת הלקוח;
1.2.2. איסוף עצמי, בתיאום מראש, לאחר קבלת הודעה שהמשלוח מוכן לאיסוף.
1.3. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים
בישראל לא עובדים.
1.4. עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצרים. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם
לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
1.5. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
1.6. במקרה שבו שמוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא
יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.
1.7. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה
תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
1.8. במקרה שהלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן
ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור
לעיל, תהא של הלקוח.
1.9. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
1.9.1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
1.9.2. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין
בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית
באותו המקום.
1.10. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
1.10.1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
1.10.2. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות;
1.10.3. תקופות חגים ו/או בתקופות הקודמות לחגים, לרבות בחודשים נובמבר - דצמבר בהם מתקיימים
חגי האינטרנט;
1.10.4. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
2. מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:
2.1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית
התקנון.
2.2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה שבוצעה בתחומי מדינת ישראל יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה
בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
2.3. ההחזר הכספי יעשה לאמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה, בהתאם לזמני חברת הסליקה
וחברת האשראי, ובכפוף להגעת המוצר לכתובת האתר.

2.4. אם ההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול
עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.
2.5. החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
2.6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו
על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:
2.6.1. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקיבל אותו, ללא נזק או פגם;
2.6.2. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
2.6.3. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
2.6.4. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
2.7. החלפת מוצרים כפופה למדיניות המשלוחים של האתר ולעלויות דמי המשלוח.
2.8. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום
מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
2.9. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין,
הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום
דמי משלוח פעם נוספת.
2.10. האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ניתן לבצע הזמנות דרך האתר שלנו בכל זמן ויום.
זמן אספקה 10 ימים במידה והמוצר לא נמצא במלאי זמן האספקה עד 21 יום.
במידה ונבחרה האופציה לאיסוף עצמי מכפר סבא - נשלח הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף. 
במידה ונבחרה האפשרות של משלוח - משך האספקה בין 3-5 ימי עסקים נוספים למשך זמן הייצור. ברגע
שליחת ההזמנה, ניידע על כך במייל.
הזמנות שבוצעו במהלך החגים או בתקופה עמוסה, עשויות לקחת זמן רב יותר מהרגיל.
משלוחים בתוך ישראל
המחיר המוצג ללקוח הינו לאיסוף עצמי. תכשיט שנבחר להישלח באמצעות משלוח- מבוטח עד לרגע בו עזב
את בית העסק.
התכשיטים נשלחים עם חברת השליחויות.
ההזמנה תשלח לכתובת אותה ציינת בעת ביצוע ההזמנה, וכל עדכון ותיאום עבור מסירת המשלוח ימסר
לטלפון ולמייל אותו מסרת בעת הזמנתך.
אנו מאפשרים משלוח גם לצד שלישי.
שימו לב- בחגים ומועדים זמני המשלוחים עלולים להיות ארוכים יותר.
עלות המשלוח למסירת תיקונים תחול על הלקוח.
ביצוע החלפות והחזרות באמצעות משלוח אפשרית, כאשר עלות המשלוח יהיה על הלקוח.
משלוחים בינלאומיים / מחוץ לגבולות ישראל
משך זמן המשלוח לרוב לוקח בין 3-5 ימי עסקים נוסף לזמן הייצור. יש לשים לב כי יתכנו עלויות שחרור ממכס
במדינה היעד - כל עלות שחרור ממכס הינה על חשבון הלקוח ואינה מכוסה על ידיThe Good Stars בשום
אופן. הלקוח ישא במיסים בעבור התמורה עד להגעת המוצר לייעודו. כל דרישה לתשלום מס נוסף תחול על
הלקוח בלבד.